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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB´s) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber doratia und dessen Beratern und Kunden. Alle Benutzer können als Berater und auch gleichzeitig als Kunden fungieren. Mit der Anmeldung bei doratia erkennen die Benutzer diese Vertragsvereinbarung an und akzeptieren diese als verbindlich. Kunden, die ohne Anmeldung Rat suchen und sich über den Sofortzugang einwählen, werden ebenfalls zum Benutzer und unterliegen dieser Vertragsvereinbarung. Jeder Berater und jeder Kunde der Plattform verpflichten sich regelmäßig die AGB´s durchzulesen, um über eventuelle Änderungen informiert zu sein. Erfolgt bei Änderungen kein Widerspruch, erklären sich Berater, sowie Kunde automatisch damit einverstanden. Spirituelles Beraterportal erbringt seine Leistung ausschließlich auf Basis dieser Vertragsbedingungen. Bestehen zwischen Beratern und doratia spezielle Beraterverträge, so sind die AGB´s ein wesentlicher Bestandteil dieser Verträge.

1. Vertragsgegenstand

1.1. doratia stellt unter dem Namen „doratial", im Internet unter der Domain www.doratia.de ein Angebot für Internet- und Telefonmehrwertdienste zu Verfügung, auf der Berater und die Teilnehmer gegen ein nutzungsabhängiges Entgelt unmittelbar interaktiv in Kontakt treten können. Das Vertragsverhältnis kommt durch die Registrierung oder Nutzung des Dienstes zustande. doratia stellt das Portal ausschließlich zur Präsentation der Berater bereit und haftet weder für die Richtigkeit, noch Qualität der Beratungsgespräche.

1.2. Berater-Auskünfte ersetzen nicht den professionellen Rat von entsprechenden Berufsgruppen und deren Fachwissen. Alle Auskünfte sind unverbindliche Informationen und nicht dazu bestimmt, medizinische, psychiatrische, psychologische, finanzielle, steuerliche oder wirtschaftliche Ratschläge von Fachberufsgruppen zu ersetzen. Jedes Mitglied befolgt etwaige Ratschläge aus den Beratungsgesprächen und Auskünfte nur auf eigene Verantwortung und kann weder den Berater der die Auskünfte erteilt, noch doratia zur Verantwortung ziehen.

1.3. Jeder Teilnehmer kann mit einem der Berater der Plattform durch Tastatureingaben, Mausklick oder Telefon entgeltlich Kontakt aufnehmen. Berater und Teilnehmer können Art und Dauer der Beratung frei vereinbaren. Der Berater tritt dabei im eigenen Namen und für eigene Rechnung auf. Berater und Teilnehmer können die Beratung jederzeit beenden. Die registrierten Teilnehmer können in der Regel am Ende eines Kontaktes den Berater bewerten. In diesem Zusammenhang ist es Beratern untersagt, durch die Verwendung eines anderen oder falschen Benutzernamens oder unter Vorgabe einer dritten/ fiktiven Person sich selbst zu beurteilen oder ein vorsätzlich negatives Urteil über einen anderen Berater zu fällen, weil dieser eine Leistung, die nicht aufgeführt war, nicht erbringen wollte. Doratia behält sich vor, Kommentare, Aussagen und Texte nicht zu veröffentlichen, Rechtschreibfehler zu korrigieren und Falschaussagen anzumahnen. Nicht alle Berater sind 24 Stunden online. Welche Berater jeweils online sind, ist unter der Rubrik „wer ist online" ersichtlich. Jeder Benutzer handelt auf eigene Verantwortung.

1.4. Mitglieder müssen Schäden, Mängel und Verstöße gegen die AGB´s per eMail an doratia melden. .

1.5. Die Plattform von doratia darf nur im Rahmen der Legalität genutzt werden. Es dürfen keine Auskünfte oder Bewertungen abgeben werden, die jugendgefährdend oder rechtsextremistisch sind und die Rechte Dritter verletzen. Auskünfte die gegen geltendes Recht verstoßen, Gewalt verherrlichen, beleidigen, obszön sowie pornographisch sind und täuschen, sind verboten. Die Nutzung des doratia unterliegt der Vorschrift und dem Verhaltenskodex der Freiwilligen Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste FST e.V. und ist für alle Nutzer verbindlich.

1.6. Den doratia Benutzern ist es verboten das Beraterportal für Werbezwecke zu benutzen, die über ihre Beratertätigkeit bei doratia hinausgehen. Den Beratern ist es nicht erlaubt, Rituale und magische Praktiken anzubieten und es ist nicht gestattet, Extra-Honorar von den Kunden für Beratungen, magische Dienste, oder andere Dienstleistungen zu verlangen, die nicht über das System von doratia abgerechnet werden.

1.7. Den Beratern ist es nicht erlaubt, mit Kunden oder Kollegen Privatnummern auszutauschen oder die Kunden auf private kostenpflichtige Nummern umzuleiten. Ebenfalls sind Gespräche mit doratia Kunden verboten, die per Banküberweisung an den Berater bezahlt werden.

2. Anmeldung

Die Anmeldung des Teilnehmers erfolgt durch Eingabe der persönlichen Daten in die dafür vorgesehenen Felder im Internet oder telefonisch mit doratia. Jedes Mitglied und jeder Berater darf sich nur einmal unter wahrheitsgemäßer Angabe aller benötigten Daten anmelden. Die Vorlage gefälschter Dokumente und/oder die Eingabe falscher persönlicher Daten oder nicht gültiger oder unrechtmäßig beschaffter Abrechnungsdaten sowie eine mehrfache Anmeldung sind unzulässig und werden vom Betreiber geahndet. Es erfolgt ein Ausschluss aus dem Portalbereich. Gegebenenfalls wird der Vorfall zur strafrechtlichen Verfolgung gebracht. Minderjährigen ist die doratia Nutzung nicht erlaubt. Jedes Mitglied legt zu seiner Identifikation im System einen von ihm frei wählbaren Benutzernamen (Login-Namen) und ein von ihm frei wählbares Passwort fest.

3. Sorgfaltspflicht

3.1. Alle Berater sind verpflichtet Auskünfte nur nach bestem Wissen zu geben. Zweifel sind dem Kunden mitzuteilen. Geltendes Recht, besonders berufsständische Vorschriften und Gewerberecht sowie strafrechtliche Vorschriften und Steuerrecht, werden von den Beratern zusammen mit diesen AGB´s eingehalten.

3.2. Alle Berater melden sich gewissenhaft zu den Zeiten ihrer Verfügbarkeit an und ab. Berater stellen außerdem sicher, dass sie während ihrer Verfügbarkeit alle Anrufe entgegennehmen und keine Gespräche versäumen. Es dürfen keine Gespräche abgelehnt werden. Wenn der Berater eine längere Abwesenheit plant, ist doratia darüber zu informieren. Bei nicht Einhaltung der Informationspflicht ist doratia berechtigt den Berater von dem Beraterportal zu entfernen.

3.3. Damit die Gleichbehandlung der Berater auf dem Portal gewährleistet ist, verpflichtet sich jeder einzelne Berater an sämtlichen Werbeaktionen teilzunehmen und die damit verbundenen Gratisminuten, Gratisguthaben und Gratisgespräche zu führen bzw. kostenlos zu übernehmen.

4. Leistungen

4.1. Beratungen und deren Auskünfte sind kostenpflichtig und bestehen aus Verbindungsgebühren und Auskunftstarifen (Beraterhonorar). Der angegeben Beratertarif versteht sich als Endpreis für den Anrufer. Die Verbindungsgebühren legt doratia fest und ändert diese bei Bedarf. Für das Zustandekommen und die Aufrechterhaltung der technischen Qualität der Kommunikation übernimmt Spirituelles Beraterportal keine Gewähr. Ein Anspruch hieraus besteht nicht. Es entsteht kein Anspruch auf Auskunfts- und Informationsvermittlung.

4.2. Kunden können Berater nach dem Gespräch bewerten. Doratia behält sich aber vor, diese Bewertungen redaktionell einzustellen und zu bearbeiten, oder auch nicht zu veröffentlichen.

4.3. Doratia stellt eine Plattform zur Vermittlung von Kontakten zwischen Beratern und Kunden über verschiedene Kommunikationstechniken (Medien) zur Verfügung. Dies ist Gegenstand der doratia Leistungen. Es besteht kein Anspruch auf die Nutzung dieser Plattform.

4.4. Durch ständige technische Wartung und Entwicklung, kann die Nutzung des doratia teilweise unterbrochen und eingeschränkt werden. Doratia kann alle zur Verfügung gestellten Leistungen und Themengebiete ergänzen oder verändern und moderner Technik anpassen. Es bestehen keine Ansprüche für Berater oder Kunden daraus.

5. Haftung

5.1. Alle Mitglieder sind verpflichtet die persönlichen Zugangsdaten, besonders das Passwort (Pin) für die Nutzung von doratia so aufzubewahren, dass diese vor dem Zugriff durch andere Personen geschützt sind. Verdacht des unbefugten Zugriffes oder Kenntnis Dritter Personen, sind Spirituelles Beraterportal sofort per Mail mitzuteilen. Für Missbrauch haftet das doratia Mitglied.

5.2. Doratia haftet in keiner Weise für Ratschläge und Auskünfte der Berater. Eine Auskunftsdienstleistung entsteht ausschließlich zwischen Beratern und Teilnehmern der Plattform. Doratia garantiert keine Mindestumsätze und haftet nicht für Verdienstausfall bei technischen Problemen oder fehlender Betriebsbereitschaft des Beraterportals. Doratia haftet nicht für vorsätzliches, fahrlässiges Verhalten der Mitglieder, ebenso wenig für entgangenen Gewinn in Bezug auf die doratia Technik. Doratia haftet nicht für schlecht frequentierte Angebote und es entstehen hieraus keine Ansprüche.

5.3. Wenn Dritte aufgrund des verschuldeten Verhaltens des doratia Mitgliedes ihre Rechte in Verbindung mit dieser Vertragsvereinbarung geltend machen, stellt das doratia Mitglied den Betreiber doratia, von allen Ansprüchen frei. Das Mitglied muss doratia in die Situation versetzen, Ansprüche Dritter auf Kosten des Mitgliedes abzuwehren und trägt alle Kosten die bei einer Rechtsverteidigung anfallen selber.

6. Datenschutz

Doratia wird den rechtlich geltenden Datenschutz beachten. Soweit dies zum Zweck des Einzuges der offenen Forderungen nötig ist, wird doratia die Mitgliedsdaten im Rahmen des geltenden Rechts weitergeben. Doratia ist ebenso berechtigt, die Daten des Kunden zur Überprüfung der Kreditwürdigkeit und Bonität an die SCHUFA zu übergeben, um Auskünfte einzuholen. Soweit dies zur Wahrnehmung berechtigter Interessen erforderlich ist, wird Spirituelles Beraterportal Kundendaten und offenen Forderungen an die SCHUFA weitergeben.

7. Nutzungsrecht

Der Berater ist verpflichtet, sämtliches Material (Bilder, Texte, Namen) welches er an doratia für Werbezwecke (für alle Medien) übergibt, auf die Urheberechte zu überprüfen und sicherzustellen dass keine Ansprüche geltend gemacht werden können. Doratia ist berechtigt dieses Material auch ohne Zustimmung auf sämtliche Weise zu nutzen und zu verbreiten oder vorzuführen und dies ohne zeitliche und räumliche Einschränkungen. Eventuelle (durch doratia übergebenes Material) Verletzungen des Urheberrechtes nach §§12, 13 Satz 2 und § 25 UrhG gehen zu Lasten des Beraters.

8. Kündigung

Das Vertragsverhältnis kann jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist von beiden Vertragspartnern per E-Mail gekündigt werden. Bei Verstößen gegen diese AGB, kann das Vertragsverhältnis ohne vorherige Mitteilung sofort von doratia gesperrt werden. Beratungsangebote können bei Verstößen sofort gelöscht werden. Doratia wird nach Vertragsbeendigung verbleibendes Guthaben, nach Abzug der etwaigen verursachten Kosten, auf das Konto des Mitgliedes ausbezahlen.

9. Bezahlung der Beratungsgespräche.

Um doratia nicht zu schädigen, stellen Kunden vor der in Anspruchnahme eines Beratungsgespräches oder e-Mail Beratung sicher, dass ihr Konto ausreichend gedeckt ist. Falschangaben und Anrufe (vor allem mehrfache Anrufe), die in der bereits vor dem Gespräch bestehenden Gewissheit, dass das Konto nicht die erforderliche Deckung aufweist geführt werden, erfüllen den Tatbestand des vorsätzlichen Betruges und werden strafrechtlich geahndet. Alle Kosten die uns durch Rücklastschriften entstehen, werden dem verursachenden Kunden in Rechnung gestellt. Doratia entstehen durch Rücklasten Schäden, hohe Kosten in der Lastschriftverwaltung, Rücklastgebühren und ein erheblicher Mehraufwand in der Buchhaltung, die wir dem verursachenden Kunden samt Anwalts- und etwaiger Gerichtskosten in Rechnung stellen werden.

10. Vergütung

10.1. Doratia wird dem Berater 6 Wochen nach Monatsende eine Abrechnung erstellen, die der Berater als Grundlage für seine Rechnung nutz. Das errechnete Beraterguthaben wird dann 14 Tage nach Rechnungseingang überwiesen. Wenn das Guthaben unter 10.- Euro liegt, wird der Betrag unverzinst bei der nächsten Auszahlung (nur wenn der Betrag sich erhöht hat) überwiesen. Beträge die nicht überwiesen werden können, verfallen nach drei Monaten. Offene Rechnungen aus Gesprächen oder Werbeanteile werden mit dem Guthaben verrechnet.

10.2. Die Abrechnung der Gespräche erfolgt im Sekunden-Takt. Der Berater hat die Möglichkeit seinen gewünschten Verdienst selber zu bestimmen. Der Höchsttarif für den Anrufer liegt bei 1,99 Euro in der Minute. Als Grundlage für die Abrechnung dienen die Gesprächsminuten, die mit einem Abrechnungssystem gezählt und sofort ermittelt werden. Doratia zieht die Beratungstarife im Namen der Berater ein. Gespräche, die mangels Deckung nicht eingezogen werden können, oder vom Kunden zurückgebucht wurden, werden dem Berater nicht ausbezahlt, bzw. ebenfalls zurückgebucht oder verrechnet. Das doratia übernimmt die vom Berater übertragene Forderung gegen die Kunden. Der Berater selbst wird dem Kunden in keinem Fall eine eigene Rechnung stellen. Die Beratungsentgelte leitet Spirituelles Beraterportal, unter Einbehaltung der Spirituelles Beraterportal Provisionen für die Nutzung des Portals und die Nutzung der Spirituelles Beraterportal-Technik, (Verbindungsgebühren) an die Berater weiter. Die Spirituelles Beraterportal Provision ergibt sich aus der Differenz zwischen dem Endpreis für den Kunden und des Beraterhonorar.

10.3. Die steuerlichen Pflichten, wie alle Abgaben und die Entrichtung der Steuern, obliegen dem Berater selbst, Spirituelles Beraterportal kann keine steuerlichen Auskünfte erteilen und verweist auf den Steuerberater des Beraters. Bis zur Vorlage einer Erklärung des Finanzamtes und einer gültigen Steuernummer werden die Beträge netto ohne MwSt. ausgezahlt. Eine Nachzahlung der vorangegangenen Monate ist nicht möglich.

10.4. Nur bei wirklich berechtigten Reklamationen, wird Spirituelles Beraterportal dem Kunden das bezahlte Beratungsentgelt für eine Gesprächsdauer von höchstens zehn Minuten erstattet. Dieser Betrag wird dem jeweiligen Berater bei der Auszahlung rückwirkend wieder abgezogen. Soweit gesetzlich rechtens, ist Spirituelles Beraterportal berechtigt alle Ansprüche gegen die Berater aufzurechnen. Spirituelles BEraterportal entscheidet nach eigenem Ermessen, ob eine Reklamation berechtigt ist und beurteilt dies nach sachlicher Prüfung. Reklamationen können nur per E-Mail oder per Post erfolgen.

10.5. Bei E-Mail Beratung verstehen sich die angegebenen Tarife ebenfalls inkl. der aktuell geltenden Umsatzsteuer. Die Berater und der Kunde vereinbaren den Tarif autonom. Wenn der Kunde die kostenpflichtige E-Mail öffnet, ist er mit der Zahlungsverpflichtung einverstanden und berechtigt damit Spirituelles Beraterportal, den fälligen Betrag einzuziehen.

10.6. Für den Einzug aller in Anspruch genommenen Beratungstarife, muss das Mitglied eine Kontoverbindung bei einer deutschen, Bank bekannt geben. Kunden aus den benachbarten Ländern können nicht über das bekannte Lastschriftverfahren abgewickelt werden. Wenn verschuldet, so trägt der Kunde die Rücklastschriftgebühren in Höhe von 10 EUR zuzüglich der ges. MwSt. Die Abbuchung der Beratungsentgelte tätigt Spirituelles Beraterportal im Namen und auf Rechnung des Beraters. Von den Beschränkungen des BGB, des §181 ist Spirituelles Beraterportal befreit und berechtigt, Untervollmachten zu erteilen. Dies ist auch unter Befreiung von den Beschränkungen des §181 des BGB möglich.

10.7. Das erste Gratisgespräch von 10 Euro Gratis Guthaben das Spirituelles Beraterportal seinen Kunden anbietet kann nur innerhalb von drei Monaten in Anspruch genommen werden. Eine Auszahlung des intern gutgeschriebenen Betrages ist jedoch zu keinem Zeitpunkt möglich.

11. Endbestimmung

Für diesen Vertrag gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort dieser Vereinbarungen ist der Sitz von Spirituellem Beraterportal. Gerichtsstand ist 88690 Uhldingen-Mühlhofen. Wenn Bestimmungen dieser Vertragsvereinbarungen lückenhaft sind, nicht mehr wirksam sein sollten und werden, wird in keinem Fall die Gültigkeit der anderen Vertragspunkte aufgehoben. In diesem Fall bemühen sich die Vertragspartner um eine Lösung, die sie laut Vertrag ursprünglich wollten.